Air Canada · feb 2024
El chatbot de su sitio le dio a un cliente una regla de reembolso que la aerolínea no tenía. Un tribunal obligó a la aerolínea a pagar y rechazó su argumento de que el chatbot era «una entidad legal separada».
Consultoría de IA para equipos de marketing en México
No dejes tu negocio en manos de la IA. La automatización de Google y Meta y herramientas como ChatGPT se equivocan, y lo paga tu empresa. Ponemos a un experto a cargo: decidimos dónde opera la IA, revisamos lo que hace y cortamos lo que no paga.
Casos públicos
Cada caso tiene fecha y fuente. El último es de nuestra propia cuenta.
El chatbot de su sitio le dio a un cliente una regla de reembolso que la aerolínea no tenía. Un tribunal obligó a la aerolínea a pagar y rechazó su argumento de que el chatbot era «una entidad legal separada».
Aceptó devolver parte de un reporte por el que el gobierno australiano le pagó 440,000 dólares australianos. El reporte tenía una cita judicial inventada y referencias a estudios que no existen.
Anunciantes reportaron que las campañas automáticas Advantage+ se gastaban el presupuesto del día en horas, con costos hasta 10 veces más altos. Meta dijo que corrigió el problema.
En julio, la concordancia amplia se volvió la opción predeterminada en las nuevas campañas de búsqueda con Smart Bidding. En diciembre, algunas cuentas vieron sus palabras clave pasar a concordancia amplia sin pedirlo; Google dijo que lo estaba investigando.
En la prueba de la propia OpenAI con preguntas sobre personas, sus modelos o3 y o4-mini inventaron datos en 33% y 48% de las respuestas.
En la cuenta de Google Ads de nuestra academia de artes marciales en la Ciudad de México, Google mostró los términos de búsqueda de solo 63 de 363 clics en diez días. Los anuncios que Google redactó en automático tuvimos que reescribirlos línea por línea.
Por qué funciona
Cuatro reglas que aplicamos en cada proyecto.
Las plataformas de anuncios optimizan hacia las conversiones que les dicen contar. Nosotros fijamos la meta con tus márgenes y con los leads que sí cierran.
Nada de recomendaciones aplicadas solas ni anuncios redactados por una máquina que salen sin que nadie los lea. Cada automatización se prueba con un set de prueba antes de salir.
Si un error sale caro o sale en público, la IA asiste a una persona en lugar de decidir. Es una regla de nuestro método.
El gasto y los resultados se revisan contra tus propias facturas y datos de ventas, no contra el reporte de la plataforma.
Performance marketing desde 2012, para marcas como Amazon, Walmart y Scotiabank. Y hemos formado a más de 2,000 personas en e-commerce y marketing digital, en nuestra escuela LITS y en el Tec de Monterrey; nuestros exalumnos dirigen el e-commerce en Walmart, Elektra, Flexi, AXA y L'Oréal, entre otras.
Trayectoria
~US$5M
en proyectos de consultoría y ejecución dirigidos, 2014–2022
10+
marcas nacionales y globales atendidas
6
países en un mismo programa de SEO en Latinoamérica
30+
personas dirigidas en Latinoamérica
2,000+
personas formadas en e-commerce y marketing digital, en LITS y el Tec de Monterrey
Clientes
Performance marketing, SEO, analítica y e-commerce para marcas nacionales y globales.
Qué hacemos
Cuatro formas de trabajar con nosotros. Todas empiezan por lo que ya pagas y la métrica que debería mover.
Cada licencia, módulo, factura de consumo y piloto junto a la métrica que debería mover: costo por lead, conversión, horas ahorradas. Te entregamos qué cortar, qué conservar y qué corregir, y el ahorro en pesos.
Ver el diagnósticoUn experto aprueba cada cambio que la IA de las plataformas hace o sugiere, revisa los términos de búsqueda cada semana y compara la inversión en anuncios con tus propias ventas.
Ver supervisiónPipelines de reportes, enrutamiento de leads y automatizaciones de feeds y campañas, construidos con IA y operando sin ella, con su costo mensual definido antes de empezar.
Ver automatizacionesUn taller ejecutivo de IA de cuatro horas, o un programa de cuatro sesiones donde cada persona entrega una automatización funcionando.
Ver capacitación en IALo que entrega el diagnóstico
El mapa de gasto lista cada línea de IA y tecnología de marketing con su costo, lo que realmente hace y qué hacer con ella.
| Línea | MXN / mes | Hallazgo | Acción | Ahorro / mes |
|---|---|---|---|---|
| Asistente de redacción con IA, 40 licencias | 20,000 | 14 licencias en uso | CortarBajar a 14 licencias | 13,000 |
| Segundo generador de anuncios | 9,500 | Duplica lo que ya hacen las plataformas | CortarCancelar | 9,500 |
| Módulo de IA del CRM | 18,000 | Sin línea base del tiempo de respuesta | CorregirMedir la línea base y revisar en 90 días | — |
| Piloto de enrutamiento de leads con agencia | 45,000 | Sin precio por lead calificado | CorregirPasar a precio por lead, o detenerlo | — |
| Escucha social, plan con IA | 12,000 | Un usuario, un reporte al mes | CortarBajar al plan básico | 8,000 |
| Total | 104,500 | 30,500 |
Ejemplo con cifras inventadas. Tu diagnóstico usa tus propias facturas y los datos de tus plataformas.
Método EDY
Listamos cada costo de IA y tecnología de marketing (licencias, módulos, consumo, pilotos, agencias) junto a la métrica que debería mover.
Cada línea y cada idea nueva pasa por el scorecard y recibe un veredicto: cortar, conservar, corregir o resolver de otra forma.
Construimos la versión más ligera (regla, script, flujo o IA), con su costo mensual de operación definido antes de empezar.
Cada trimestre revisamos gasto, renovaciones y precios de modelos para que el ahorro se sostenga.
Herramienta gratuita
Cuándo usar IA y cuándo no: evalúa una tarea (reportes, contenido, anuncios, leads o atención) con seis preguntas y recibe uno de cuatro veredictos con las cuentas, en un minuto.
Cómo trabajamos
Sin comisiones ni pagos por referencia de ningún proveedor de IA o tecnología de marketing. Es una cláusula en cada propuesta.
Precios en MXN más IVA, facturados con CFDI. El ahorro compartido es una opción en el diagnóstico, nunca una sorpresa.
El código, las cuentas, los tableros y la documentación son tuyos. Lo que construimos opera sin nosotros.
Treinta minutos, sin presentaciones: qué pagas hoy en IA, qué te regresa y qué está por renovarse.